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你就是的“代言人”

發(fā)布日期：2015-05-12 瀏覽次數(shù) ：492

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【導(dǎo)讀】商業(yè)代言人這個(gè)“角兒”，是明星愛(ài)的“小點(diǎn)心”。但近一段時(shí)間代言人的日子不好過(guò)，每每遭遇限制，官司纏身。一位明星為此感嘆：“做名人難，做個(gè)沒(méi)問(wèn)題的代言人更難。”其實(shí)這是個(gè)“兩難”現(xiàn)象：企業(yè)不易找到稱(chēng)心如意的代言人，而后者又怕因質(zhì)量問(wèn)題被拖入泥坑。這時(shí)候，聰明的企業(yè)家把求援的目光移向普通人。老總們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到一個(gè)真理：“在社會(huì)化媒體時(shí)代，每個(gè)消費(fèi)者都是代言人。”




 

對(duì)于企業(yè)而言，一大群忠誠(chéng)的消費(fèi)者都是“富礦”。這些人對(duì)產(chǎn)品保持忠誠(chéng)，有的甚至幾代傳承，癡心不改。心理學(xué)家說(shuō)，消費(fèi)行為是一種帶有情緒的選擇過(guò)程。時(shí)間久了，人們會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)品產(chǎn)生類(lèi)似“親友”般的情誼。因此，忠誠(chéng)消費(fèi)者會(huì)對(duì)品牌有很強(qiáng)的依賴(lài)性，而他們也會(huì)積影響周邊人的決策。試想一下，在白酒營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，如果讓酒客作為品牌宣傳者，帶動(dòng)他們身邊的朋友，那么這家酒企的口碑營(yíng)銷(xiāo)算是到了爐火純青的地步。其實(shí)，大多數(shù)消費(fèi)者并不可能真正對(duì)你的產(chǎn)品了如指掌，他們更關(guān)心的是產(chǎn)品能提供什么價(jià)值？能為他們解決什么問(wèn)題？如果企業(yè)能像“家人”和“師長(zhǎng)”那樣尊重消費(fèi)者，并傳達(dá)重要的信息“我們的產(chǎn)品能夠很好地幫你”，你的營(yíng)銷(xiāo)就算成功了一半。而一座非常棒的溝通“橋梁”，就是讓消費(fèi)者告訴消費(fèi)者。不一定非要花大錢(qián)、讓一個(gè)高高在上的人物“指導(dǎo)”他們買(mǎi)東西。那樣有時(shí)會(huì)讓人心里不舒服：我想買(mǎi)輛車(chē)，為什么非要聽(tīng)唱歌跳舞的出主意？

的確，明星和聚光燈可以振奮人心，讓公眾眼光迅速聚焦產(chǎn)品本身。而如果請(qǐng)那些平凡的消費(fèi)者出鏡代言，則可以讓受眾的注意力離開(kāi)臉蛋，聚集到對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)的積反饋上，產(chǎn)生某種奇佳效果。這是因?yàn)?，在日常生活中，人們?duì)知名人物并不一定言聽(tīng)計(jì)從，反而更愿意相信“街坊鄰居”式的使用經(jīng)驗(yàn)，以及身邊親朋好友的推薦。因而，沒(méi)有什么比貼近生活的代言更深入人心。這種現(xiàn)象對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的福音——你已經(jīng)擁有的忠實(shí)客戶(hù)，就是的代言人；不必為那些明星支付巨額的代言費(fèi)，就可以輕松賺到非常高的人氣。營(yíng)銷(xiāo)很喜歡舉這個(gè)例子：雪佛蘭公司曾放下架子，采訪(fǎng)一個(gè)對(duì)他們產(chǎn)品有大興趣的發(fā)燒友。過(guò)后，他們把采訪(fǎng)錄像發(fā)給這位先生，并未要求其為雪佛蘭做什么。沒(méi)想到此人很興奮，自發(fā)地把視頻放到了不同的社交平臺(tái)上，短時(shí)間內(nèi)播放量就超過(guò)上萬(wàn)次。不到一個(gè)月，此人就在圈子里積累了不少名氣，而雪佛蘭汽車(chē)的形象宣傳也被“發(fā)揚(yáng)光大”了一回。效果居然比廣告還好！事實(shí)證明，彼此欣賞的心，比熟悉的臉更容易獲取信賴(lài)。

在這個(gè)“人人都是記者”、“人人都是攝影師”的新時(shí)代，人人也都是“代言人”。不過(guò)，在代言行為上，即便“群眾演員”也可能會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)。如果代假了代錯(cuò)了，不僅面臨官司，而且有辱斯文。某年江西的郭先生到長(zhǎng)沙跑生意，在街上遇到蹊蹺事兒。當(dāng)他路經(jīng)一家藥店時(shí)，被店里的工作人員拉住，盛情邀請(qǐng)他冒充病人。只要在攝像鏡頭前說(shuō)“我得了肝病，自從服用了某某藥品，現(xiàn)在病完全好了”，他即可得到價(jià)值300元的藥品。這件事說(shuō)明：無(wú)論明星還是草民，只要涉及商業(yè)代言，都必須以德為先——這是底線(xiàn)。