儀器校準(zhǔn)服務(wù)水平是第三方計量校準(zhǔn)公司生存的命脈，只有不斷提高儀器校準(zhǔn)服務(wù)水平，校準(zhǔn)公司才能發(fā)展和生存，怎樣才提高儀器校準(zhǔn)服務(wù)水平。儀器校準(zhǔn)公司要想提高服務(wù)水平，要從技術(shù)和業(yè)務(wù)和資料三方面下功夫，需要技術(shù)和資料和業(yè)務(wù)員的相互配合，單一方面提高起不到多大效果。如業(yè)務(wù)員對客戶提出的問題，要及時反饋給技術(shù)員，技術(shù)員要對業(yè)務(wù)反饋的問題要及時處理，資料員對技術(shù)員提出的問題，要及時對校準(zhǔn)報告做出修正。業(yè)務(wù)員接到客戶校準(zhǔn)清單，如對儀器清單有疑問要及時詢問客戶，并及時做出合理報價并及時發(fā)送給客戶，客戶收到校準(zhǔn)報價后會對校準(zhǔn)報價單做出評估并提出一些相關(guān)問題，如是否取得相關(guān)校準(zhǔn)資質(zhì)證書，校準(zhǔn)報價單確認(rèn)后多久可安排時間下廠，校準(zhǔn)完后多久可拿到校準(zhǔn)報告，付款方式是怎么樣的，這些問題是要業(yè)務(wù)員及時準(zhǔn)確的回復(fù)客戶?？蛻粼u估確認(rèn)回簽報價單后，業(yè)務(wù)要及時將單發(fā)給生管去安排，安排好下廠校準(zhǔn)時間后，業(yè)務(wù)員要及時回復(fù)客戶并確認(rèn)是否可行，如客戶確認(rèn)沒問題，那就OK，如安排下廠校準(zhǔn)時間與客戶工作安排有沖突，得通知生管另安排時間，并與客戶重新確認(rèn)。下廠校準(zhǔn)前一天得再次與客戶確認(rèn)校準(zhǔn)一下工作安排是否沖突，如變動那就OK，并通知客戶與使用部門溝通好，并將要校準(zhǔn)的儀器提前收集，以便安排。技術(shù)員下廠來到客戶現(xiàn)場校準(zhǔn)時，需要跟客戶配合提供合適的校準(zhǔn)場地，并通客戶把要校準(zhǔn)的儀器送到校準(zhǔn)場地進行校準(zhǔn)，校準(zhǔn)前需要與客戶溝通好相關(guān)問題，如校準(zhǔn)日期，使用出廠編號還是管理編號，工廠使用電壓多少伏等問題，如校準(zhǔn)過程遇到儀器有異常，要及時反饋給客戶，并與客戶溝通如何處理，校準(zhǔn)完后要將客戶儀器調(diào)回正常使用狀態(tài)，客戶所有儀器校準(zhǔn)完后，確認(rèn)沒有漏校，就可以寫校準(zhǔn)完工單并與客戶確認(rèn)簽字。校準(zhǔn)完后技術(shù)員回到公司要及時將校準(zhǔn)記錄交由資料員做校準(zhǔn)報告，資料員收到記錄要按時完成制作報告并交由業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員收到校準(zhǔn)報告后與客戶對好賬就可開發(fā)票并將報告一起寄給客戶。