老子曾指出：“我命在我不在天”，“天下大事，必做于細(xì)”。美國科學(xué)家M?F?德羅說：“細(xì)節(jié)是魔鬼。”任何事物都是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)成，細(xì)節(jié)決定著事物發(fā)展的成敗與興衰。綜觀社會(huì)激烈的市場競爭，各大廠商高舉“服務(wù)”大旗以贏取顧客。那些成功的企業(yè)之所以成功，其中的“注重細(xì)節(jié)”是不可忽視的，如企業(yè)諾基亞、寶潔、沃爾瑪無不是從精耕細(xì)作走向輝煌。

“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江河不擇細(xì)流，故能就其深”。深圳奧斯恩內(nèi)部工作人員團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，在完成工作的同時(shí)也建立了深厚的友誼，我們是同事，是兄弟姐妹；對于工作指導(dǎo)時(shí)，對面臨的困難，提出有建設(shè)性和實(shí)際的解決思路和具體辦法。面對市場問題，快速反應(yīng)，及時(shí)解決。切忌拖拖拉拉，迷迷糊糊。任何時(shí)刻和市場連成一線，達(dá)成互動(dòng)關(guān)系，形成一種互幫互助、和諧溫情的良好氛圍，而不是冷漠疏淡、雜亂無章的狀態(tài)。

很多企業(yè)在售前跟售中把售后說的頭頭是道，很，但是真正遇到事情的時(shí)候愛答不理，推三阻四的，完全無售后，完全不把客戶的問題當(dāng)回事，完全傷透客戶的心。奧斯恩杜此類售后事件，售前我們認(rèn)真傾聽客戶需求，保持有效的溝通，為客戶提供有價(jià)值的建議；售中我們有著強(qiáng)的執(zhí)行能力，上門安裝，提供的技術(shù)指導(dǎo)驗(yàn)收付完全款；售后是我們格外關(guān)注并要強(qiáng)化的部分，售后服務(wù)在當(dāng)今IT項(xiàng)目中起著重要的，不可替代的作用，沒有完善的售后支持服務(wù)，任何系統(tǒng)對于用戶來說都是不可靠的甚至是危險(xiǎn)的。多年以來我們在揚(yáng)塵污染監(jiān)測及其他行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施及服務(wù)過程中積累了豐富的技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建立了完善的梯級維護(hù)服務(wù)體系。供貨后，硬件正常使用保修十二個(gè)月，軟件系統(tǒng)本身質(zhì)量問題保修二十四個(gè)月，如在此期間出現(xiàn)問題（不包含增加功能）以解決問題為原則，通過遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場在72小時(shí)內(nèi)消除隱患。為了保證揚(yáng)塵監(jiān)測系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，我們將提供多種形式的售后技術(shù)服務(wù)，包括現(xiàn)場服務(wù)、維護(hù)、遠(yuǎn)程維護(hù)、系統(tǒng)售后技術(shù)服務(wù)。

1、現(xiàn)場維護(hù)

1）定期維護(hù)。公司實(shí)行系統(tǒng)維護(hù)工程師定期巡檢制度，由公司派出的工程師定期走訪客戶，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，了解新的需求。這樣能提早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的隱患，及時(shí)解決系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的相關(guān)問題。同時(shí)也能了解新的需求為系統(tǒng)的進(jìn)一步升級提供了良好的業(yè)務(wù)支持。

2）應(yīng)急維護(hù)：嚴(yán)格遵守質(zhì)保期內(nèi)承諾和質(zhì)保期滿后承諾。根據(jù)故障影響程度不同，排除故障時(shí)間有所不同。

2、維護(hù)

系統(tǒng)使用方可以撥打公司提供的客戶服務(wù)熱線，與公司的售后中心直接聯(lián)系，公司的維護(hù)工程師直接通過對系統(tǒng)使用方提出的各種問題加以解答和解決。

3、遠(yuǎn)程維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)條件允許時(shí)我們可以通過Internet直接進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)和系統(tǒng)升級、新系統(tǒng)軟件售后技術(shù)服務(wù)。

4、系統(tǒng)售后技術(shù)服務(wù)

公司將在系統(tǒng)驗(yàn)收后，為應(yīng)用軟件提供升級和技術(shù)支持服務(wù)，并提供系統(tǒng)維護(hù)支持服務(wù)。

企業(yè)：

深圳奧斯恩凈化技術(shù)有限公司成立于2012年，是深圳本地?fù)P塵污染監(jiān)測設(shè)備制造企業(yè)，一家專注于空氣污染及大氣監(jiān)測領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售揚(yáng)塵污染監(jiān)控系統(tǒng)、室內(nèi)智能環(huán)境系統(tǒng)、揚(yáng)塵傳感器、氣象站、負(fù)氧離子監(jiān)測站、噪聲自動(dòng)監(jiān)測站、空氣質(zhì)量檢測系統(tǒng)為重點(diǎn)的研發(fā)型企業(yè)，目前已在深圳市建筑工地，道路揚(yáng)塵，碼頭堆場，攪拌站等領(lǐng)域安裝了幾百套TSP揚(yáng)塵在線監(jiān)測設(shè)備。深圳奧斯恩公司是高新技術(shù)企業(yè)，深圳市高新技術(shù)企業(yè)，深圳市雙軟企業(yè)，研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)過了多個(gè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定，環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品認(rèn)證（CEP）、中華人民共和國計(jì)量器具型式批準(zhǔn)證書（簡稱ＣＰＡ）、質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢測報(bào)告，市級計(jì)量院校準(zhǔn)報(bào)告，實(shí)用證書、計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書等，開發(fā)的奧斯恩OSEN-YZ揚(yáng)塵噪音在線監(jiān)測系統(tǒng)符合標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)云端配備揚(yáng)塵污染監(jiān)測云平臺，APP，微信應(yīng)用端，遠(yuǎn)程上位機(jī)客戶端，可實(shí)時(shí)無縫接入建委平臺。

改善城市空氣質(zhì)量，奧斯恩一直在用心行動(dòng)。立足平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精彩終將不期而至，這就是細(xì)節(jié)的魅力，是水到渠成的驚喜。